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L'art du feedback

Résoudre les problèmes et donner du sens au travail pour motiver vos collaborateurs

Auteur :

Delphine TORDJMAN

Éditeur : GERESO ÉDITION
Nombre de pages : 119
Date de parution : 08 octobre 2020

Livre papier

20,00 €

Version eBook
Format PDF (sans DRM)

13,99 €

Version ePub
Pour tablette et smartphone (sans DRM)

13,99 €

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Managers et responsables ressources humaines, vous cherchez à faire progresser vos collaborateurs en donnant du sens à leur travail ?

Coachs et formateurs, vous souhaitez donner une dimension plus large à vos interventions autour du feedback ?

Bien plus qu’un ensemble de techniques de communication, le feedback est un concept très puissant qui invite à responsabiliser les acteurs du changement, résoudre des problèmes collectivement et nourrir une culture bienveillante et performante.

Outre des techniques concrètes pour répondre aux enjeux classiques de feedback, ce livre propose également au lecteur de réfléchir aux questions plus profondes telles que l’inclusion des personnes, la capacité à inspirer et à tisser des relations sincères.

À l’ère du digital et de l’intégration des jeunes générations en quête de mentors et de reconnaissance, instaurer une culture de feedback est une formidable occasion d’insuffler une dynamique agile, humaine et authentique !

Les trois niveaux de feedback
Un formidable outil de croissance personnelle
Une opportunité de développement et d’engagement de l’équipe
Un allié incontournable pour une entreprise contemporaine
Le Net Promoter Score (NPS) : un nouvel outil intéressant

Les différents enjeux du feedback
Les cinq compétences liées au feedback
Les enjeux classiques autour de la performance et des comportements
Les enjeux avancés autour du sens

Comment faire du feedback une ressource positive
Adopter une posture de manager-coach
Créer une dynamique positive avec le trio contenu-processus-sens
Maîtriser les techniques de feedback selon les enjeux

Comment mettre en place une culture de feedback dans votre entreprise
Le diagnostic avec les focus groups (ou entretiens de groupe)
La formation au feedback
Les changements à implémenter dans l’organisation

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Éditeur : GERESO ÉDITION
Auteur : Delphine TORDJMAN
Collection : Management
ISBN13 : 978-2-37890-446-3
ISBN eBook : 978-237890-604-7
ISBN ePub : 978-2-37890-605-4
Date de parution : 08 octobre 2020
Format ouvrage en CM : 145 x 210
Intérieur : N&B

A propos de l'auteur

Delphine TORDJMAN est journaliste de formation. Coach certifiée RNCP, formatrice et auteure, elle intervient sur les thématiques du leadership et du développement personnel.

Publication(s) de Delphine TORDJMAN :
- L'art du feedback