La gestion du risque crédit client
Identifier, comprendre, maîtriser
Auteur : Jean-David DARSA
Éditeur : GERESO ÉDITION
Nombre de pages : 256
Date de parution : Avril 2010
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Résumé
La gestion du risque crédit client
La maîtrise du risque crédit client, essentielle en période de crise
La défaillance d'un client constitue l'une des principales causes de sinistralité des entreprises. La maîtrise de ce risque constitue donc un enjeu stratégique, commercial et financier majeur, notamment en période de crise.
Primordiale en contexte de crise, la maîtrise du risque crédit client demeure la priorité pour toute organisation.
Après le succès de l'ouvrage La gestion des risques en entreprise, l'auteur, Jean-David DARSA, poursuit sa réflexion en traitant de manière spécifique le risque crédit client.
Basé sur une méthode pragmatique de prise de risque, cet ouvrage présente les fondamentaux d'un recouvrement performant et les outils pertinents de pilotage à déployer.
Sommaire
Les risques de l'entreprise
L'entreprise : un environnement risqué par nature
Les différentes classes de risques en présence
Présentation des différents risques financiers
L'enjeu spécifique du risque crédit client
De la criticité du risque crédit client
Compréhension des enjeux économiques en présence
La fonction crédit management dans l'entreprise
Identitifier, comprendre, maîtriser le risque crédit clent
Vers une véritable politique crédit client
Fondamentaux d'analyse financière
Modèle stratégique, chaîne de valeur, différenciation, logique d'entreprise
Capaciter et analyser l'information nécessaire à la prise de risque
États financiers, cycles économiques, analyse financières, ratios
conduire une analyse financière efficace grâce à la méthode des 4 questions
Démarche méthodologique de prise de risque crédit client
Définir une politique crédit cohérente avec la stratégie commerciale de l'entreprise
Seuil d'intervention - formation et sensibilisation des équipes de vente
La prise du risque crédit client : comment, pourquoi, par qui ?
Mise ne place d'une véritable stratégierisque crédit client dans l'entreprise
De la maîtrise du risque crédit client
Les différentes stratégies de couverture du risque crédit client
Actions préventives, actions curatives
Fondamentaux d'un recouvrement amiable efficace
Précontentieux, contentieux, actions légales : jusqu'où ne pas aller ?
Pilotage et suivi du risque crédit client
Piloter le risque crédit dans l'entrerprise / sinistralité, division des risques
Suivre l'efficacité des actions préventives et curatives de recouvrement
Sensibilisation, formation et contribution des acteurs
De la stratégie commerciale optimale au coût du risque crédit maîtrisé
Du risque crédit client à l'opportunité commercialeet stratégique
Stratégie de différenciation : un jeu à sommes nulles ?
Limites de la démarche : sans client, pas d'entreprise !
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Caractéristiques
Caractéristiques de l'ouvrage
- Type de produit : Livre
- Éditeur : GERESO ÉDITION
- Auteur : Jean-David DARSA
- Collection : L'essentiel pour agir
- ISBN13 : 978-2-35953-006-3
- ISBN eBook : 978-2-35953-030-8
- Date de parution : Avril 2010
- Format ouvrage en CM : 14,5 x 23
- Intérieur : Noir et Blanc
A propos de l'auteur
Jean-David DARSA est dirigeant fondateur de la société RISKEAL, expert en risk management des organisations. Fort d’une expérience riche et diversifiée, Jean-David dédie son action au renforcement de la pérennité des entreprises et à la réduction du coût du risque. Il intervient dans le cadre de missions de diagnostic/conseil, de formation et d’accompagnement en gestion des risques et des crises. Diplômé d’une école supérieure de commerce à Paris, il est l'auteur de nombreux ouvrages, conférencier et intervenant en grandes écoles et universités.
Publication(s) de Jean-David DARSA :
- La gestion du risque crédit client
- La gestion des risques en entreprise
- Le facteur risque de l'entreprise
- Le coût du risque
- La gestion de crise en entreprise
- Les risques opérationnels de l'entreprise
- 365 Risques en entreprise
- Risques stratégiques et financiers de l'entreprise
- Regards croisés sur la gestion des risques en entreprise
