Les experts GERESO vous recommandent

Article de Jean LAPLANTE

Engager la conversation avec un client avec la technique de « la salutation ouverte ». Voici un petit truc utile et très simple pour engager la conversation avec un client que tous les professionnels qui me consultent trouvent formidable. Je l’utilise moi-même tous les jours, et je peux vous assurer que ça marche !

 

Congés maladie, accidents de service et maladies professionnelles dans la fonction publique

Durée des congés, incidences des congés sur la NBI, reclassement, allocations de retour à l'emploi... Anne-Sophie CARRÈRE, consultante en paie et droit social auprès des secteur public et privé chez GERESO, auteur de la paie dans la fonction publique, vous propose de tester vos connaissances sur le thème des congés maladie, des accidents de service et des maladies professionnelles dans la fonction publique.

 

Interview de Patrick DUSSOSSOY

Je pense avoir aujourd’hui assez d’antécédents dans le métier de dirigeant pour en tirer des enseignements qui peuvent être utiles aux autres. Les témoignages vivants auraient pu m’inspirer plus souvent. Parce qu’au quotidien tant de questions vont se poser, tant d’obstacles se présenter devant vous que des conseils peuvent vous aider. Et vous n’aurez pas toujours les ressources pour vous offrir en interne comme en externe les spécialistes qui pourront vous guider [...]

 

Lancement du titre "La gestion des absences du salarié"

Ce nouvel ouvrage propose un panorama complet et actualisé de la réglementation applicable à tous les types d’absences. Il permettra aux responsables et collaborateurs des services du personnel d’agir plus efficacement au quotidien, tout en sécurisant leurs pratiques. Offre exclusive de lancement, 20% de réduction jusqu'au 31/10/2011.

 

Interview de Pascal Haumont

Après 15 ans de pratiques théâtrales et one-man-show, ainsi qu’une expérience d’ingénieur en informatique de 12 ans dans des entreprises telles que General Electric à Paris ou Google à New York, Pascal HAUMONT est aujourd’hui consultant en communication. Il a fondé sa propre société de formation à la prise de parole en public. Au cours de cet entretien, il nous présente son nouvel ouvrage “Prendre la parole en public – Faites vous entendre”, et nous livre quelques clés pour développer ses qualités d’orateur.

 

Les accidents du travail

Le code de la Sécurité sociale précise ceci : «Est considèré comme accident du travail, quelle qu'en soit la cause, l'accident survenu par le fait ou à l'occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant a quelque titre ou en quelque lieu que ce soit pour un ou plusieurs employeurs ou chef d'entreprise». Sandrine Ferrand, consultante formatrice en droit social, nous rappelle que si les accidents sont en baisse dans les entreprises, les accidents de trajet progressent, et le risque «maladies professionnelles» affiche une hausse globale des troubles musculo-squelettiques (TMS). Afin de bien cerner la problématique de ce domaine technique et complexe, ne sont traités ici que les accidents applicables aux salariés relevant du régime général de la Sécurité sociale. Pour éviter toutes ambiguïtés, elle souligne notamment que nous devons être face à «un fait accidentel soudain, entraînant une lésion corporelle».

 

A quoi pensent les marathoniens ?

Ce livre, réédité pour la troisième fois, nous emmène dans la folle aventure d'un premier marathon, celui d'une coureuse anonyme, au coeur du peloton. À ses côtés, nous vivons la course kilomètre par kilomètre : l'euphorie du départ, des rencontres fugaces ou plus longues, des scènes étonnantes, et puis surtout tous ces doutes, ces interrogations, ces changements d'état d'âme, et ces moments de joie intense et profonde qui caractérisent la course de longue distance Le texte est fort, passionnant, impliquant, très proche de ce que l'on peut vivre lors de chaque épreuve de course à pied de longue distance, et il est en outre parfaitement illustré de superbes photos. Un excellent moment de lecture.

 

Donnez du sens à votre management

Respecter les sensibilités de chacun et pourtant orienter les énergies dans un même sens constitue l'essentiel du talent nécessaire à tout bon manager. Formée aux sciences de la communication et du journalisme, l'auteure, Sandrine Zerbib-Lucas, démontre que la révélation et l'utilisation subtile des « non-dits » constituent des outils pertinents pour faire aboutir un projet complexe, obtenir une pleine adhésion de son équipe ou libérer une situation bloquée. Autrement dit, le manager qui réussit sait transformer rapidement la passivité ou la lutte souterraine en envie de se battre ensemble. Comment ? L'ouvrage, aussi agréable par son format que par la pertinence de son contenu, nous fournit plusieurs exemples et pistes de réflexion.

 

Le management interculturel

Axé sur l'entreprise, cet ouvrage offre la possibilité de prendre conscience de la dimension et du potentiel interculturel de tout individu, et permet d'agir ainsi plus efficacement sur son environnement de travail.

 

Réussir vos entretiens d'examen, de concours, de recrutement...

De nombreux ouvrages ont été écrits sur le sujet des entretiens. Très souvent, ils partent de la théorie pour arriver à la pratique. L'intérêt de ce livre vient du fait qu'il part de la pratique pour introduire des éléments théoriques plus génériques. L'auteur nous présente ainsi de multiples témoignages issus de son expérience ou de celles de candidats. Cet ouvrage est donc résolument concret et pragmatique, et structuré de façon chronologique, comme un véritable entretien : avant l'entretien, la préparation; pendant l'entretien : les candidats et les jurys; après : l'annonce des résultats.

Communiquer efficacement

Dans ce livre, Guillaume Leroutier propose une vision claire d'une communication saine, efficace et constructive. Pour se comprendre, comprendre l'autre et communiquer en conséquence. Pour optimiser les éléments essentiels relatifs à la communication des individus dans l'entreprise. Guillaume Leroutier conclut : "La communication est une disposition naturelle des êtres humains, mais elle reste un défi. Un défi composé de nombreuses facettes : apprendre à mieux se connaître, à reconnaître et à dépasser ses peurs, à développer sa flexibilité comportementale pour se donner plus de choix, à renforcer la confiance en soi et l'estime de soi pour répondre le mieux possible à des situations de plus en plus diversifiées, à se remettre authentiquement en question, à s'affirmer dans le respect de l'autre et à pouvoir travailler en équipe pour avancer vers des buts communs. Les connaissances acquises depuis plusieurs décennies sur le phénomène communication révèlent de toute évidence une vérité qui s'impose aux esprits éclairés : la façon dont nous communiquons détermine ce que nous obtenons dans la vie".

 

Prévenir un contrôle URSSAF

L'arrivée d'un contrôleur URSSAF dans l'entreprise est toujours une source d'inquiétude. Le montant du redressement est souvent considéré par la direction de l'entreprise comme un critère de mesure de l'efficacité du service paie : c'est dire l'enjeu qui se cache derrière un tel contrôle. Le contrôle URSSAF a été réformé fin 2007. De nombreuses mesures d'exonérations ont été proposées ces dernières années. Elles représentent de nouvelles sources d'investigation pour le contrôleur URSSAF. Autant de nouveautés évoquées par Antoine FONTENEAU, juriste en droit social, qui a acquis une solide expérience en paie et rémunérations, en exerçant des fonctions de consultant au sein du groupe GERESO. La gestion du risque crédit client L’encours clients est aujourd’hui la donnée financière qui pèse le plus lourdement sur la trésorerie des entreprises : à lui seul, le poste client représente environ 30% du bilan ! Déjà stratégique en temps normal, la maîtrise du risque devient donc réellement prioritaire en période de crise. Ce livre 100% opérationnel nous apprend comment gérer efficacement ce risque, quelque soit le secteur d’activité. C'est une méthode simple et pragmatique, qui rappelle les fondamentaux d’un recouvrement performant et donne des outils de pilotage pertinents.

 

L'entreprise au coeur du développement durable

Au-delà des discours d’intention, beaucoup de questions subsistent autour de la Responsabilité Sociale d'Entreprise et du Développement Durable : Comment, concrètement, mettre en place une démarche de RSE ? Quelles sont les bonnes pratiques dans ce domaine ? Par quoi commencer ? Comment éviter l’écueil du simple « green washing » ? Quels sont les impacts de la RSE sur la vie de l’entreprise ? Ce livre répond à toutes ces questions et nous plonge au coeur de la RSE : ses applications concrètes, les bonnes pratiques et il offre à chacun la possibilité d'élaborer sa propre stratégie de Développement Durable.

 

Les accidents du travail

La gestion des accidents professionnels représente un enjeu financier majeur pour l’entreprise, d'autant plus que la législation évolue et fait supporter une charge plus importante à l’employeur. Cet ouvrage passe en revue toute l'actualité en matière de gestion et de tarification des accidents du travail et notamment les impacts des nouvelles procédures d’instruction et de tarification.

 

Construire un plan de formation

Les responsables formation sont unanimes : la réussite du plan de formation annuel de l'entreprise nécessite une démarche structurée et collaborative. Ce guide rédigé par Madeleine Doubet permet re réussir l’élaboration de son plan de formation, dans le respect des obligations légales, en s’appuyant sur les outils et la démarche projet.

 

La gestion des risques en entreprise

Ce livre écrit par Jean-David Darsa, un spécialiste de la gestion des risques et de la gestion de crise, répertorie et traite en 335 pages tous les risques auxquels l'entreprise peut être confrontée : risques économiques, politiques, financiers, humains...

 

Diagnostiquer la performance industrielle

Utilisant les techniques propres à la conduite de projet, les auteurs invitent le lecteur à construire un véritable diagnostic de son site, et à dégager les axes de recherche de la performance industrielle. L'accès aux outils est facilité par de nombreux exemples tirés de cas réels.

 

Au secours, mon chien pète les plombs !

Ce livre propose une approche originale pour comprendre les comportements canins. L'écriture est ludique et facile d'accès, pour ne pas « recevoir de leçons », mais simplement comprendre les comportements de tout chien et savoir réagir de manière adaptée. Pour chaque situation type : mon chien fugue, mon chien n'obéit pas, mon chien déprime, mon chien est agressif... les auteurs proposent explications et conseils simples à mettre en place. Ce livre est particulièrement destiné aux propriétaires de chiens ou futurs propriétaires soucieux d'installer ou de réinstaller une relation maître/chien optimale.

 

L'emploi des travailleurs handicapés

Il reste encore beaucoup de chemin à parcourir en termes d'intégration et d'emploi des travailleurs handicapés dans les entreprises. Deux chiffres : un taux de chômage des travailleurs handicapés deux fois supérieur à la moyenne de la population active, et huit fois plus de discriminations exprimées. Ce guide exhaustif, efficace, opérationnel et facile d’accès fait la lumière sur les différents aspects méconnus du handicap en entreprise.

 

Réussir vos entretiens d'examen, de concours, de recrutement...

À l’usage des candidats, des membres de jurys, des recruteurs et tous professionnels d’entreprise, ce guide regroupe un ensemble d’expériences vécues, de témoignages d’échec ou de réussite. Il explique notamment comment maîtriser son stress, mettre en valeur ses qualités, communiquer avec les jurys et recruteurs, avoir confiance en soi, affirmer sa personnalité, se surpasser pour convaincre, etc.